Правила использования платформы «Добро Здесь»
1. Статус платформы
«Добро Здесь» (далее — Платформа) — это информационно-технологическая площадка (информационный посредник), которая предоставляет пользователям техническую возможность размещать и находить заявки на безвозмездную волонтёрскую помощь.
Платформа:
- не оказывает помощь самостоятельно и не гарантирует, что помощь будет оказана;
- не гарантирует безопасность личного взаимодействия пользователей;
- не проверяет достоверность всей информации, размещаемой пользователями;
- не является работодателем, волонтёрской организацией, благотворительным фондом или оператором социальных услуг;
- не выступает стороной договорённостей, соглашений или сделок между пользователями;
- не отвечает за действия и бездействие пользователей, за их встречи и коммуникации, а также за любой вред жизни, здоровью, имуществу и иные последствия такого взаимодействия;
- предоставляет только техническую возможность размещения и поиска заявок.
Пользователи взаимодействуют друг с другом на свой риск, самостоятельно оценивают безопасность взаимодействия и достоверность сведений, и самостоятельно несут ответственность за свои действия.
2. Кто может пользоваться платформой
Регистрация доступна с 14 лет. Пользователи младше 18 лет участвуют с согласия законного представителя и только в задачах, не связанных с повышенным риском. Регистрируясь, пользователь подтверждает свою дееспособность и право пользоваться Платформой.
3. Что запрещено размещать и делать
- размещать персональные данные третьих лиц (ФИО, адрес, телефон, сведения о здоровье и иные) без их согласия;
- запрашивать или предлагать денежные средства, переводы и пожертвования в адрес частных лиц; Платформа не предназначена для сбора денег;
- давать гарантии результата по медицинским, юридическим, психологическим и финансовым вопросам, выдавать себя за специалиста без оснований;
- размещать заявки, связанные с куплей-продажей животных, а также с жестоким обращением с ними (498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными»);
- размещать противоправный, оскорбительный, клеветнический, экстремистский контент, спам и рекламу, материалы, нарушающие права третьих лиц и законодательство РФ;
- выдавать себя за другое лицо, нарушать работу Платформы, собирать данные других пользователей и распространять их за пределами Платформы.
4. Границы волонтёрской помощи
Волонтёрская помощь на Платформе — безвозмездная и не требует специальной профессиональной подготовки. В рамках заявок волонтёры не выполняют:
- медицинские, сестринские и ветеринарные манипуляции (инъекции, перевязки, лечение, выдачу лекарственных средств за пациента и т. п.);
- профессиональные услуги, требующие специальной квалификации или лицензии (юридические, психотерапевтические, реабилитационные, педагогические и т. п.);
- операции с денежными средствами и имуществом благополучателя (кроме закупки заранее согласованных товаров на предоставленные им средства);
- работы, представляющие опасность для жизни и здоровья людей или животных;
- функции штатного персонала организаций на постоянной основе;
- самостоятельные решения о судьбе животных (передача новым владельцам, эвтаназия и т. п.).
Волонтёрская помощь дополняет, но не заменяет профессиональные социальные, медицинские, ветеринарные и иные специализированные услуги. Заявитель обеспечивает безопасные условия оказания помощи и достоверность сведений в заявке, а при помощи с животными — проводит инструктаж и при необходимости предоставляет средства защиты. Подробнее — в положениях о мерах поддержки: волонтёры подопечным и помощь приютам.
5. Ответственность пользователя
Размещая контент, пользователь заверяет, что обладает всеми правами на его размещение и распространение и не нарушает прав третьих лиц. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за размещённый контент и за последствия взаимодействия с другими пользователями. Пользователь обязуется возместить Платформе убытки, расходы и суммы санкций, возникшие из-за нарушения им настоящих Правил или прав третьих лиц.
6. Модерация и право на удаление
Заявки, возможности и объявления о питомцах, публикуемые физическими лицами, проходят предварительную проверку (модерацию) перед публикацией — как правило, в течение рабочего дня и не дольше 5 (пяти) рабочих дней. На время проверки автор видит статус «На модерации» в кабинете; при отклонении причина отказа доступна автору. Публикации организаций размещаются сразу и проверяются в порядке последующей модерации.
Проведение проверки не означает сплошного контроля контента и не снимает с пользователей ответственности за размещаемые сведения. Платформа вправе по своему усмотрению отклонять, скрывать или удалять любой контент и блокировать аккаунты — в том числе по жалобам пользователей — не неся за это ответственности.
7. Порядок подачи жалобы и удаления контента (takedown)
Если контент нарушает закон, ваши права или настоящие Правила, сообщите нам:
- через кнопку «Пожаловаться» в карточке заявки/возможности; или
- письмом на cooperation@dobrozdes.ru с ссылкой на спорный материал и описанием нарушения (по возможности — с указанием, какие именно ваши права нарушены).
Мы рассматриваем обращение, как правило, в течение 3 (трёх) рабочих дней. По результатам можем скрыть или удалить контент, ограничить или заблокировать аккаунт, либо мотивированно отказать. При поступлении персональных данных третьих лиц без согласия субъекта такой материал удаляется или скрывается.
8. Отказ от гарантий
Сервисы Платформы предоставляются «как есть» и «как доступно». Платформа не гарантирует получение отклика или оказание помощи, её качество, объём, сроки и результат, достоверность сведений пользователей и безопасность их взаимодействия.
9. Изменение Правил
Платформа вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Платформе. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.
10. Контакты
Вопросы и обращения: cooperation@dobrozdes.ru.